Общи условия

Моля, прочетете внимателно настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ за използване на интернет страницата yonexbg.com.

Страни по ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ:
1.1. Потребител на услугите и функционалностите на интернет страницата yonexbg.com, наричан по-долу за краткост „Потребител/и“, може да бъде всяко дееспособно физическо лице.
1.2. Интернет страницата (и онлайн магазин) yonexbg.com, наричани за краткост „Сайт“ и/или „Онлайн магазин“, са собственост на Джемс енд Гуудс ЕООД, наричано за краткост Джемс енд Гуудс. Джемс енд Гуудс ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК: 206024106 и седалище и адрес за кореспонденция: София 1404 София, Манастирски ливади-Изток, ул. Флора 1, к-с Флора Парк.

Общи разпоредби
Настоящите Общи условия дефинират отношенията между Потребителите и Джемс енд Гуудс. С натискането на който и да е бутон, картинка или линк (с изключение на линка към настоящите Общи условия), находящи се на Сайта, се счита, че Потребителите приемат и/или се съгласяват с настоящите Общи условия за ползването на Сайта и Онлайн магазин.
Предоставяните от Сайта услуги дават възможност на Потребителите да поръчват и закупуват стоки онлайн чрез средство за комуникация от разстояние, без физически контакт между страните, като стоките ще бъдат доставени до посочен от Потребителите адрес в страната.
Настоящите Общи условия представляват договор между Потребителя и Джемс енд Гуудс, с който Потребителят получава правото да използва услугите на Сайта при спазване на условията по-долу. С регистрацията на профил на Сайта, Потребителят дава своето съгласие с настоящите Общи условия, обвързва се с тях и всички последващи промени в тях, и се задължава да ги спазва. Ако Потребителят не е съгласен с настоящите Общи условия, следва да не използва услугите на Сайта. Джемс енд Гуудс си запазва правото по всяко време да изменя по своя преценка настоящите Общи условия. Изменените Общи условия влизат незабавно в сила и стават задължителни за Потребителите от момента на публикуването им на Сайта. Потребителите имат право да ползват услугите на Сайта единствено за лични/нетърговски цели. Използването на услугите на Сайта за други цели, нямат обвързващо действие за Джемс енд Гуудс и/или на неговите партньори и доставчици.
С ползването на САЙТА, Потребителите приемат употребата на "бисквитки" от страна на Джемс енд Гуудс. Потребителите на Сайта нямат право да извършват действия, които нарушават общоустановените правила на общуване и комуникация, да извършват злоумишлени действия, разпространяване на вируси и др. подобни, нарушаващи или увреждащи права или интереси на трети лица.

Авторски права
Съдържанието в Сайта – снимков материал, картини, образи, рекламни материали, данни, текст - e собственост на Джемс енд Гуудс и/или на неговите партньори и доставчици, и е защитено с авторски права. Потребителите нямат право да копират, разпространяват или възпроизвеждат нито една част от този Сайт под никаква форма, с каквато и да е цел и в каквато и да е медия или компютърна среда без изричното писмено съгласие на Джемс енд Гуудс и/или на неговите партньори и доставчици. Всяко неупълномощено използване на съдържанието ще се тълкува като нарушение на Закона за авторското право и сродните му права, Закона за марките и географските означения и другите действащи закони. Новините в този Сайт са предназначени само за лична информация на Потребителите и гостите на Сайта. Употребата им извън този смисъл като публикуване, размножаване, всяка форма на комерсиално използване, както и препредаването на трети лица в пълна, частична или преработена форма без знанието и одобрението на Джемс енд Гуудс е непозволена.

Регистрация
Чл. 7. (1) За да използва yonexbg.com за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Ползвателят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп или да се легитимира чрез профила си във Facebook или Google, с което се счита, че е приел настоящите общи условия.
(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя, чрез извършване на онлайн регистрация в сайта на Доставчика в платформата yonexbg.com, съобразно посочената в него процедура. Ползвателите имат възможност да извършват поръчки доставка на стоки и профил от социалните мрежи Facebook и Google.
(3) С попълване на данните си в потребителската кошница и натискане на бутона "Поръчай", Ползвателят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.
(4) Доставчикът потвърждава извършената от Ползвателя поръчка по електронна поща. Създава се акаунт на Ползвателя и между него и Доставчика възникват договорни отношения.
(5) При извършване на регистрацията или поръчката Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни. Ползвателят се задължава при промяна своевременно да актуализира данните, посочени в регистрацията или поръчката си.
Поръчка
Потребителят трябва задължително да приеме настоящите Общи условия, за да може да направи поръчка и закупуване на стока, предлагана на Сайта. На Сайта стоките се подреждат във формата на оферти по различни показатели, в съответствие с изискванията на Потребителите и предложената класификация на Сайта. Всяка оферта съдържа основна информация и снимков материал за предлаганата стока в съответствие с нейния вид и нейната цена. Указаната цена на отделната стока е за един брой. Цената на стоката е в български лева с включени всички данъци и такси и включва пощенските и транспортни разходи, свързани с нейната доставка.
Джемс енд Гуудс има правото да променя цените обявени в сайта без предварително уведомяване на потребителите. При допуснати технически грешки при публикуване на цените Джемс енд Гуудс има правото да откаже поръчката и не дължи обезщетение на потребителя. Джемс енд Гуудс се задължава да върне сумата, ако тя е била предварително платена.
Чрез електронна поръчка от онлайн магазина могат да бъдат закупувани единствено и само тези стоки, които системата позволява да бъдат добавяни в Количката на Потребителя.
Възможно е да съществуват известни разлики в цветовете на снимковия материал към всяка оферта за стока, предлагана на Сайта, и действителните цветове на стоката; като всяка такава разлика не е умишлено създадена, а се дължи на техническите възможности за демонстриране и пресъздаване на някои характеристики на стоката.
Потребителят може да поръча дадена стока, като я добави към Кошницата за покупки, чрез натискане на съответния функционален бутон на Сайта. След това следвайки процедурите на страницата на Кошница, Потребителят попълва адрес за връзка, адрес за доставка и телефон за връзка, и избира начин на плащане. С финализиране на поръчката, Потребителят получава номер на поръчката.
Договорът за продажба от разстояние между Джемс енд Гуудс и Потребителя се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от страна на Джемс енд Гуудс. Поръчката се потвърждава със специално съобщение от страна на Джемс енд Гуудс до Потребителя.
Поръчките се обработват от екипа на Сайта в работни дни (от понеделник до петък) от 9:00 ч. до 17:00 ч. Всички поръчки, подадени извън този период се обработват на следващия работен ден.
Изпълнението на поръчката (договора) се извършва в рамките на два до пет работни дни след получаване от Потребителя на съобщението за завършена поръчка. Изпълнението се извършва, както е указано в раздел „ДОСТАВКА” от настоящите Общи условия, но не по-късно от 30 дни от неговото сключване.
Потребителят няма право да претоварват Сайта с фиктивни заявки или друга информация.

Ограничаване на отговорността
Джемс енд Гуудс полага грижа да поддържа вярна, точна и актуална информация на Сайта, но не гарантира за достоверността и пълнотата на същата. Джемс енд Гуудс не носи отговорност за последиците, включително за евентуални вреди, и пропуснати ползи, които се дължат на не предоставяне на достъп до Сайта, непрекъсваем, навременен, сигурен и свободен от грешки достъп до Сайта, както и за необработването и/или ненавременното обработване на поръчките, при настъпване на събития, които са извън контрола на Джемс енд Гуудс. Джемс енд Гуудс не носи отговорност за информацията (в т.ч. за нейната пълнота и достоверност) и ресурсите, съдържащи се в други сайтове, към които Сайта съдържа линкове, препратки, рекламни банери. Джемс енд Гуудс не носи отговорност за последиците, включително евентуални вреди, и пропуснати ползи, които се дължат на използването, достъпа или недостоверността на тази информация и ресурси. Джемс енд Гуудс не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения, или за загуба на данни, произтекли от информация и/или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством Сайта.

7. Доставка и плащане

Доставка

• Доставката се изчислява спрямо Еконт калкулатор
• Поръчаната от клиента покупка се доставя с куриерска фирма Еконт до посочен адрес за доставка или до офис на фирма Еконт.
• Доставката се извършва в рамките на 1-14 работни дни. Всички поръчки се изпращат с опция “преглед”.
• Безплатна доставка до офис на Еконт за поръчки над 80 лв.
• Безплатна доставка до адрес с фирма Еконт за поръчки над 80 лв. 

Плащане

1. Плащане чрез наложен платеж
Плащането за стоките следва да бъде направено при доставянето на пратката от куриера.

2. По банков път:

Плащането следва да бъде направено на посочена на сайта банкова сметка. След получаване не сумата, поръчката ще бъде изпратена:

Джемс енд гуудс ЕООД

ДСК Банк

BGSTSA93001528836515

8. Връщане, замяна и рекламации
Замяна за друг продукт
Клиентът има възможност да замени закупената стока за друг продукт в срок до 14 дни от получаването ѝ. Върнатата стока трябва да е с етикети, в добър търговски вид, да не е носена/пробвана, скъсана, надраскана, счупена, да е чиста, без странични миризми (като кремове, парфюми или цигарен дим) и оцветяване. Тенис ракети, които са поръчани от клиента с допълнително наплитане не подлежат на замяна. В случай на замяна на поръчката, куриерските услуги са за сметка на клиента.
Клиентът има право да замени закупена стока с избран продукт/и от магазина. Когато клиент иска да замени стока с друга, по-скъпа от тази, която връща, фирма Джемс енд гуудс приспада първоначално заплатената от клиента сума за продукт/и и информира клиента за размера на крайното доплащане.
За заявка на връщане, рекламация или замяна, както и при нужда от допълнителна информация и въпроси, свържете се с нас по телефон, имейл или през формата ни за обратна връзка. 

Връщане на поръчка

Клиентът има възможност да върне закупената стока в срок до 14 дни от получаването ѝ. Върнатата стока трябва да е с етикети, в добър търговски вид, да не е носена/пробвана, скъсана, надраскана, счупена, да е чиста, без странични миризми (като кремове, парфюми или цигарен дим) и оцветяване. Тенис ракети, които са поръчани от клиента с допълнително наплитане не подлежат на замяна. В случай на връщане или поръчката, куриерските услуги са за сметка на клиента. За заявка на връщане, рекламация или замяна, както и при нужда от допълнителна информация и въпроси, свържете се с нас по телефон, имейл или през формата ни за обратна връзка. 

Отказ от поръчка
Клиентите на онлайн магазин yonexbg.com могат в 14-дневен срок от датата на получаване да върнат закупена стока. Върнатата стока трябва да е с етикети, в добър търговски вид, да не е носена/пробвана, скъсана, надраскана, счупена, да е чиста, без странични миризми (като кремове, парфюми или цигарен дим) и оцветяване. Тенис ракети, които са поръчани от клиента с допълнително наплитане не подлежат на връщане. 
Продуктите се изпращат за сметка на подателя, с наложен платеж(сумата, за която е закупена стоката) и опция преглед, на адрес: София, офис на еконт Манастирски ливади Бокар, кв. Манастирски ливади - Изток, бл. 64, вх. А, офис 2. Получател на пратката: фирма Джемс енд Гуудс ЕООД, тел. 0895 21 88 88.

Рекламации
Рекламации могат да бъдат предявени в случай на: констатирани производствени дефекти на стоката, изпратена грешна стока, различна от поръчаната. Рекламации за повредена по време на транспорта стока, се разглеждат само въз основа на протокол за рекламация, изготвен в присъствието на куриера. В случаите на рекламация Продавачът поема за негова сметка стойността на куриерските услуги, от което следва да се свържете с наш оператор за уточняване начина на връщане. Рекламации се приемат по реда описан в чл.122 и следващите от ЗЗП.
✓ Приемаме пратки само и единствено изпратени с куриерска фирма Еконт. Връщане на място на пратки, лично от клиенти, на посочения адрес не се приемат.
✓ Върнати пратки с продукти, които поради неподходяща опаковка са били повредени при транспортирането, ще бъдат връщани на клиента за негова сметка. Старателно опаковайте пратките, за да осигурите запазването на стоката по време на транспорта.
✓ След приемане на върната стока, ако тя съответства на критериите за връщане и замяна, ще получите имейл/смс от фирма Еконт, че сме заплатили сумата по наложения платеж и може да я изтеглите от офис на куриерската фирма или ще получите обратно парите си по картата, с която сте платили в най-кратък срок.

Седалище и адрес на управление: София 1404 София, Манастирски ливади-Изток, ул. Флора 1, к-с Флора Парк

Адрес за упражняване на дейността София 1404 София, Манастирски ливади-Изток, ул. Флора 1, к-с Флора Парк
Aдрес за отправяне на жалби от потребители България, гр. София, бул. „Академик Иван Евстратиев Гешов" № 2Е, Бизнес Център "Сердика", сграда 3
Вписване в публични регистри: ЕИК/ПИК 204126571
Надзорни органи:
(1) Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,

тел.: (02) 940 20 46

факс: (02) 940 36 40

Email: [email protected], [email protected]

Уеб сайт: www.cpdp.bg
(2) Комисия за защита на потребителите

Адрес: 1000 гр. София, пл.”Славейков” №4А, ет.3, 4 и 6,

тел.: 02 / 980 25 24

факс: 02 / 988 42 18

гореща линия: 0700 111 22

Уеб сайт: www.kzp.bg

(3) Европейска комисия

Алтернативно решаване на спорове

https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/indexamp_bg.htm

Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност № BG206024106